特集１　一点突破全面展開〜絞り込みは、時に苦悩をもたらす
日経トップリーダー　第355号　2014.4.1

ランチェスター経営の基本は、商品や客層を絞り込むこと。ただ、絞り込み方を誤れば苦境に立たされる。また、絞る過程で社内の反発が生じるかもしれない。絞り方を間違え、顧客が疲弊した今井悠介　店長　（家電サポートいまい）　人口わずか５５００人ほどの岐阜県富加（とみか）町で家電販売業を手掛ける家電サポートいまいでは、約１０年前にランチェスター経営を導入した。ところが一時売り上げが倍増したものの、顧客の絞り方…