ジャパネットたか田明の成長のヒケツ　１３〜なぜ制作担当者もお客様の電話を受けるのか？
日経ベンチャー　第291号　2008.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経ベンチャー　第291号（2008.12.1）
ページ数	1ページ　（全1136字）
形式	PDFファイル形式　（2058kb）
雑誌掲載位置	99ページ目

　ジャパネットたかたでは、福岡市にあるコールセンターでお客様からのご注文を受け付けています。ただし、たくさんの電話をいただいて回線がふさがった場合には、自動的に佐世保の本社へ転送される仕組みになっています。実際、全国一斉に新聞折り込みチラシを入れた日などは本社内でも一日中、電話が鳴りっぱなしになります。　このとき電話を受けるのは、当然ながら本社の社員です。役職や職種に関係なく、各部署の社員みんなで…