ＢＯＯＫＳ 快読のススメ １〜２０年余りクレーム処理に 従事した著者が明かす 筋悪クレーマーの対応術
日経ベンチャー 第229号 2003.10.1
| 掲載誌 | 日経ベンチャー 第229号（2003.10.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全969字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （48kb） |
| 雑誌掲載位置 | 105ページ目 |
僕は職業柄かもしれないが、結構クレームを出すのが好きな人（クレーマー）である。高速のサービスエリアで買ったおにぎりがマズかったといってはクレームを出し、列車内の案内放送に不手際があったといってはクレームを出す。大概は何らかの改善策を勝ち取っております。 ２年近く前には、Ｓｕｉｃａカードのトラブルでクレームを出した。Ｓｕｉｃａを買ったけれど使い方が分からない僕は、普通のイオカードの穴にこれを突っ込…
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