経営イノベーション〜サボイ（顧客の囲い込み）　特典サービスの充実で売り上げアップ
日経ベンチャー　第219号　2002.12.1

ここがポイント１：チラシの経費を圧縮、それを原資に様々な特典を設け、顧客の来店頻度を高める２：特典は、購入金額の多い顧客ほど優遇することで上得意客の囲い込みに結びつけた　「前はチラシを見て、その日に買い物をするスーパーを決めていた。しかし、最近はポイントサービスやいろんな特典があっておもしろいので、この店で買うようになった」。こう語るのは、大阪府箕面市にある食品スーパー「まねき屋」の小野原店に来店…