社長の決断便利帳〜業務改善に最新経営手法を導入
日経ベンチャー　第216号　2002.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経ベンチャー　第216号（2002.9.1）
ページ数	1ページ　（全2187字）
形式	PDFファイル形式　（32kb）
雑誌掲載位置	123ページ目

　長引く景気低迷による販売不振やデフレの深刻化に伴い、売り上げの減少に苦しむ中小企業が増えている。こうした厳しい現状を打破するためには、これまでのビジネスのやり方を抜本的に見直し、新たな経営手法の導入を検討することも一策だ。　購買履歴や属性などの顧客情報を基に顧客との関係強化を図り、収益増につなげる経営手法をＣＲＭという。このＣＲＭでは、新たに顧客を開拓するよりも、既存の顧客を維持し、収益貢献度の…