経営者のための話の小箱〜ビジネス新語
日経ベンチャー　第213号　2002.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経ベンチャー　第213号（2002.6.1）
ページ数	1ページ　（全831字）
形式	PDFファイル形式　（32kb）
雑誌掲載位置	157ページ目

　小売り店が顧客の購買履歴を収集し、購買に応じた特典を提供することで優良顧客（フリークエント・ショッパー）を囲い込む手法の一つ。「顧客全体の中で、少数の優良顧客の購買行動が、店舗の利益の大半を生む」という考え方に基づく。　ＦＳＰの具体的な手法はさまざまだが、購買頻度の高い顧客に会員カードなどを発行し、購入金額に応じてポイントを与え、一定のポイントに達すると割引券や記念品を贈呈するといった方法が一般…