会社が潰れる時〜クレームへの過剰反応で信用失墜　「カビ騒動」に怯え、製品の自主回収で墓穴を掘った麺メーカー
日経ベンチャー　第194号　2000.11.1

危機に遭遇した時、いかに冷静な判断が下せるか。企業経営者の評価は、その一点で決まるといっても過言ではない。指揮官が判断を誤り、危機を増幅させれば、会社はあっという間に潰れかねない。今年夏、不良品騒動を起こした麺メーカーの社長は、その後の悪影響を計算せずに製品の自主回収を決断し、回復不能のダメージを負ってしまった。　「私は寝ていないんだ」　「何を言ってるんですか。おたくの牛乳のせいで、いまも苦しんで…