ニュース〜新種の統合ヘルプデスク・ソフトが登場　サポート担当者の労力を大幅に削減
日経Windowsプロ　第54号　2001.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経Windowsプロ　第54号（2001.9.1）
ページ数	1ページ　（全847字）
形式	PDFファイル形式　（154kb）
雑誌掲載位置	22ページ目

　デジタルスケープは８月２日，サポート担当者の手間を３０％以上削減できるという統合ヘルプデスク・ソフト「ＨｅｌｐＯｎｌｉｎｅ」を発表した。企業内ヘルプデスク業務や，ベンダーが顧客のサポートをする場合などに向く。すでに大手パソコン・メーカーがＨｅｌｐＯｎｌｉｎｅを試験導入済みという。　ＨｅｌｐＯｎｌｉｎｅは２種類の方法でトラブル・シューティングを総合的に支援する。パソコン・ユーザー自身の手でトラブル…