特集２〜パソコンサポート活用　５つの極意
日経パソコン　第642号　2012.1.23

深刻なパソコンのトラブルが発生したときに、ユーザーのよりどころとなるのがメーカーのサポート。ただ、利用法を誤るとスムーズに問題解決できない可能性もある。Ｗｅｂ情報、電話相談、修理などを利用する上で問題解決の最短ルートをたどる手法を紹介しよう。（松元　英樹）　「突然インターネットに接続できなくなった」「パソコンが起動しない」「キーボードにコーヒーをこぼした」「ファイルが消えた」。パソコンを長く利用し…