日経パソコンオンラインニュース〜ＭＳ、チャットを利用する相談窓口
日経パソコン 第529号 2007.5.14
| 掲載誌 | 日経パソコン 第529号（2007.5.14） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全462字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （916kb） |
| 雑誌掲載位置 | 21ページ目 |
マイクロソフトは４月１７日、一般のユーザーからの問い合わせをチャットで受け付けるサービス「オンラインコンシェルジェ」を開始した。購入前の同社製品に関する相談をＷｅｂページで受け付け、ユーザーが質問内容を文字で入力すると、担当者がリアルタイムに、無償で回答する。 同社はこれまで、一般ユーザーからの問い合わせは電話およびメールで受け付けていた。今回、３つ目のサービスとしてチャットによる相談窓口を新設し…
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