作って覚えるＥｘｃｅｌ　クレーム分析〜クレーム分析
日経パソコン　第483号　2005.6.13

　今回は、少し応用的なグラフのテクニックを紹介しよう。クレームの上位から何項目まで対処するとクレーム全体の何％をカバーできるかを、グラフの中に黄色い長方形で示して一目で分かるようにする。　左が今回作成するグラフの完成形。対処するクレームの項目数（Ｓｈｅｅｔ１のＧ１セル）を４にした状態だ。「動作不良」から「着色不良」までの上位４項目を解決すれば、全体の９０％近くのクレームをなくせることが視覚的につか…