ニュース〜ソーテック、ハードウエアの　診断ツールを全製品に搭載
日経パソコン　第452号　2004.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経パソコン　第452号（2004.3.1）
ページ数	1ページ　（全320字）
形式	PDFファイル形式　（971kb）
雑誌掲載位置	19ページ目

ソーテックは、サポート体制強化の一環として、ハードウエアの問題をユーザー自身でチェックできる自己診断ツールを、２月以降に発売するすべての製品に搭載していく。ツールを利用することで、トラブルの早期解決を図り、ユーザーの満足度向上を狙う。　トラブルが発生した場合、原因がハードウエアにあるのか、ソフトウエアにあるのかをユーザーが判断するのは難しく、サポート電話の通話時間が長くなる原因にもなる。ソフトのト…