ニュース〜住友商事が企業向けの ヘルプデスクサービス開始
日経パソコン 第429号 2003.3.17
| 掲載誌 | 日経パソコン 第429号（2003.3.17） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全333字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （189kb） |
| 雑誌掲載位置 | 19ページ目 |
住友商事はユニアデックスと共同で３月中旬から、オンラインでの企業向けヘルプデスクサービス「ＳｍａｒｔＨｅｌｐ（スマートヘルプ）」を開始する。ヘルプデスクとは、ＰＣユーザーがトラブル発生時に質問を受け付ける窓口のこと。ユーザーが専用Ｗｅｂページにアクセスして問い合わせる。オペレーターは、ユーザーのＰＣ画面を見ながら質問に回答したり、直接遠隔操作して問題を解決できる。ＷｏｒｄやＥｘｃｅｌだけでなく、企…
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