ニュース・トレンド〜どうなる？　ソフト「無償サポート」の行方
日経パソコン　第424号　2003.1.6

この記事の情報
掲載誌	日経パソコン　第424号（2003.1.6）
ページ数	2ページ　（全2205字）
形式	PDFファイル形式　（75kb）
雑誌掲載位置	22〜23ページ目

ソフトの使い方が分からない。自分で調べても解決できないし、周りに聞く人もいない−−−こんなとき一般に頼りになるのは、ソフトメーカーの無償サポート、問い合わせ窓口だ。　しかし最近、製品のサポートに終了期限を設けたり、問い合わせできる期間や回数を制限するメーカーが増えている（下表）。これからは、今までのように「メーカーへの問い合わせはいつでもタダ」というわけにはいかなくなりそうだ。　サポートの改革に特…