ニュース〜シャープがＷｉｎｄｏｗｓ ＸＰの 遠隔操作機能で製品サポート
日経パソコン 第423号 2002.12.9
| 掲載誌 | 日経パソコン 第423号（2002.12.9） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全317字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （137kb） |
| 雑誌掲載位置 | 20ページ目 |
シャープは、２００３年２月をめどに、インターネット経由でパソコンを遠隔操作することで問題を解決するユーザーサポートを開始する。対象は同社のパソコンを購入した個人ユーザー。Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰの遠隔操作機能を使って、サポート担当者がユーザーと同じ画面を共有してアドバイスや操作を行う。パソコンの場合、ほかの民生機器と異なり、ユーザーの不具合の状況をサポート担当者が素早く正確に把握することが難しく、「パ…
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