ニュース〜ＮＥＣが２４時間／３６５日対応の 電話修理受付を開始
日経パソコン 第415号 2002.8.19
| 掲載誌 | 日経パソコン 第415号（2002.8.19） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全320字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （139kb） |
| 雑誌掲載位置 | 18ページ目 |
ＮＥＣは７月１８日、２４時間／３６５日対応する電話での故障診断・修理受付サービスを開始した。従来はＮＥＣフィールディングが月曜から土曜の９〜１８時に電話対応していたが、受付窓口を１２１コンタクトセンターに統合するのに合わせて受付時間を拡大した。購入相談から利用方法の相談、故障診断・修理の受付までを１２１コンタクトセンターに集約して顧客満足度を向上させることが狙い。 購入や操作に関する電話とは異なり…
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