ニュース〜PC本体、周辺機器、ソフト各メーカーが 共同サポート体制の構築へ
日経パソコン 第402号 2002.2.4
掲載誌 | 日経パソコン 第402号(2002.2.4) |
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ページ数 | 1ページ (全610字) |
形式 | PDFファイル形式 (137kb) |
雑誌掲載位置 | 14ページ目 |
パソコン本体と周辺機器、ソフトの各社が協力してサポートを実施する「ITカスタマーサポートコンソーシアム」が1月16日に設立した。まずは経済産業省の支援でWebサイトを使ったFAQシステムの実証実験を2月から3月にかけて実施する。メーカー10社(右下の表)のサポート情報を持ち寄り、メーカー間にまたがるトラブル解決策をピックアップ。各メーカーのモニターやサポート担当者、サポート専門業者の意見を基に、問…
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