特集 2001年版パソコンメーカー サポートランキング〜アンケート結果
日経パソコン 第386号 2001.5.28
掲載誌 | 日経パソコン 第386号(2001.5.28) |
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ページ数 | 20ページ (全21141字) |
形式 | PDFファイル形式 (454kb) |
雑誌掲載位置 | 138〜157ページ目 |
Webサポート見づらさ、情報量不足が満足度を下げる パソコンメーカーのWebサイトには、ユーザーからよくある質問をQ&Aの形式でまとめたり、トラブル情報、製品の不具合などを修正するドライバーソフトのダウンロード、さらには周辺機器の動作確認情報やパソコンの使い方などさまざまな情報が提供されている。 こうしたWebページを使ったサポートは、メーカー各社が力を入れている。年々機能や情報の追加を繰り返し…
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