ニュース〜コンパックがサポート強化　担当者とチャットが可能に
日経パソコン　第382号　2001.4.2

この記事の情報
掲載誌	日経パソコン　第382号（2001.4.2）
ページ数	1ページ　（全315字）
形式	PDFファイル形式　（150kb）
雑誌掲載位置	18ページ目

コンパックコンピュータは、パソコンなど同社製品のユーザーサポートを、インターネットをベースとして強化する。新サービス名は「サービス＠クリック」。サポート用の社内Ｗｅｂサイトで使っていたデータベースをユーザーにも公開し、自由文検索にも対応。さらに、既にデータベースに回答のある問い合わせをメールで受けた場合には、自動的に回答を返信するサービスも用意する。メールだけでなく、チャットでも担当者がユーザーの…