ＰＣ＋インターネットで始めるＩＴ革命〜電子メールでリピーターを増やす
日経パソコン　第381号　2001.3.19

この記事の情報
掲載誌	日経パソコン　第381号（2001.3.19）
ページ数	4ページ　（全6146字）
形式	PDFファイル形式　（85kb）
雑誌掲載位置	306〜309ページ目

　一般消費者を対象にしたオンラインショッピングのサイトを運営していく際に、常に問題となるのは「どのように顧客満足度を上げてリピーターにしていくか」ということ。バナー広告など新規顧客の開拓には大きな資金が必要になる。　それゆえに一度獲得した顧客の囲い込みが店舗を運営していくうえでのかぎとなる。現在、オンラインショッピングの普及を妨げているのはショップへの不安感だ。メールでこうした不安を取り除ければ、…