ニュース〜デル、個人向けノート対象の　出張修理を開始
日経パソコン　第374号　2000.11.27

この記事の情報
掲載誌	日経パソコン　第374号（2000.11.27）
ページ数	1ページ　（全327字）
形式	PDFファイル形式　（156kb）
雑誌掲載位置	16ページ目

デルは１１月７日から、個人向けのノートパソコン「Ｉｎｓｐｉｒｏｎシリーズ」を対象にした出張修理サポートをオプションサービスとして始めた。ユーザーが製品を購入後にトラブルにあった場合、サービスエンジニアがユーザーの元に出張して修理する。トラブルに遭遇したユーザーから電話を受けたサポートスタッフが「修理が必要」と判断した際、サービスエンジニアは当日を基準として翌営業日（一部地域は翌々営業日）に修理に訪…