特集　トラブル対処の作法〜トラブル対処の作法
日経パソコン　第366号　2000.7.24

　パソコンが起動しない、周辺機器が動かない、インターネットにつながらない−−パソコンを使っていると、さまざまなトラブルに見舞われる。こんな場合は一体どのように対処したらよいのか戸惑うことが多い。焦ってメーカーのサポートに電話をしてもつながらなかったり、担当者にうまく状況が説明できなかったりするとパニックに陥ったりする。　しかし、ある程度の知識を備えて、冷静に対処すればトラブルからの脱出はそれほど難…