特集　トラブル対処の作法〜カギ握る原因の切り分けと情報収集
日経パソコン　第366号　2000.7.24

この記事の情報
掲載誌	日経パソコン　第366号（2000.7.24）
ページ数	2ページ　（全2043字）
形式	PDFファイル形式　（71kb）
雑誌掲載位置	126〜127ページ目

　トラブルの多くは、手元にある情報で解決できる。大事なのは原因を見極めることと、必要な情報を集めることだ。トラブルの種類は千差万別だが、どんなものにも対処できるように、トラブル処理の手順を理解しておこう。　パソコンを使っていると、トラブルに直面することがある。慌ててメーカーのサポートセンターに電話をしても、つながらないことも多く、イライラがつのる。つながっても状況がうまく説明できず、サポート担当者…