ニュース〜アップルがサポート体制を刷新
日経パソコン 第342号 1999.7.26
| 掲載誌 | 日経パソコン 第342号（1999.7.26） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全995字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （20kb） |
| 雑誌掲載位置 | 18ページ目 |
アップルコンピュータはユーザーサポート体制を全面的に刷新した。画像制作などに取り組むベテランユーザーからｉＭａｃを使う初心者までユーザーの習熟度やトラブル内容が幅広くなっているのに対応し、サポート手段を目的別に分け、内容を強化した。 電話サポート窓口は３種類に分けた。購入前に必要になる製品情報や販売店に関する情報などの問い合わせを受け付けるのは「カスタマーインフォメーションライン（ＣＩＬ）」。操…
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