ＴＲＥＮＤ ケーススタディー〜アクサ生命が新ＣＲＭを稼働 現場判断を重視しアジャイル開発
日経SYSTEMS 第321号 2020.1.1
| 掲載誌 | 日経SYSTEMS 第321号（2020.1.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1179字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （222kb） |
| 雑誌掲載位置 | 6ページ目 |
アクサ生命保険は２０１９年９月、ＣＲＭ（顧客関係管理）システムを刷新し、本格稼働を開始した。複数のシステムに散在していた顧客データを一元的に参照できるようにし、社内業務の効率化とサービス向上を狙った。 新システムの名称は「ＡＸＡ ｃｏｃｋｐｉｔ ３６０」。個人と法人を合わせた約６００万顧客、約１２００万契約についての情報を格納する。システムのユーザーは営業やマーケティング、カスタマーサービスセンタ…
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