「聞けない悩み」 すべて答えます〜お手本は刑事ドラマ 二人の役割を分担しよう
日経SYSTEMS 第283号 2016.11.1
掲載誌 | 日経SYSTEMS 第283号(2016.11.1) |
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ページ数 | 1ページ (全1665字) |
形式 | PDFファイル形式 (1056kb) |
雑誌掲載位置 | 9ページ目 |
後輩と二人で利用部門に要件をヒアリングしました。普段通りに進めたつもりでしたが、後になって相手から「圧迫感があった」というクレームを上司経由で受けました。何がいけなかったのでしょうか? 複数のメンバーでヒアリングをするときは、一人のときよりも相手に圧迫感を与えやすくなります。ヒアリングをする側に工夫が求められます。 お勧めしたいのは、それぞれがどのように振る舞うのか、役割をあらかじめ決めておくこと…
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