ビジネスを創る！　アイデア発想術〜ユーザーの思考や心情から発想する「ジャーニーマップ」
日経SYSTEMS　第282号　2016.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経SYSTEMS　第282号（2016.10.1）
ページ数	1ページ　（全1709字）
形式	PDFファイル形式　（2471kb）
雑誌掲載位置	14ページ目

第７回　新しい情報システムのアイデアが浮かんでいたものの、提供側の視点に偏って考えてしまい、ユーザーからの支持が得られず苦労した−。そんな経験はないでしょうか。　今回紹介するジャーニーマップは、ユーザーとシステムの関係を旅に見立て、その一連の体験を描くものです。誰が、いつ、どのような点（タッチポイント）でシステムを体験するか、心理的な変化も含めて検討していきます。　これは、主にマーケティング分野で…