「聞けない悩み」　すべて答えます〜質問の種類を三つに分類　「雨」と「傘」をしっかり聞く
日経SYSTEMS　第280号　2016.8.1

事前に質問をしっかりと考えてヒアリングに臨みました。ところが、利用部門のキーパーソンに「そんなことをわざわざ聞くの？　もっと準備してほしい」と言われました。どんな準備をすればよかったのでしょうか？　キーパーソンから多くの情報を聞き出そうと、一問一答のような形でたくさんの質問を事前に用意されたのでしょうか。しっかり聞き出そうと思うと、質問は多くなりやすいですよね。　しかしながら、ヒアリングの時間は限…