「聞けない悩み」　すべて答えます〜本題の前に“準備運動”を相手が笑顔になる話題を振る
日経SYSTEMS　第277号　2016.5.1

利用部門へのヒアリングの時間が限られていたので、すぐに質問を始めました。すると先輩から「いきなり本題に入ったら話しにくいよ」と注意されました。いったい何の話をすればよいのか、見当がつきません。　利用部門へのヒアリングの時間は貴重ですから、早く本題に入りたい気持ちはよく理解できます。ただし、初対面のときなどは、相手が緊張しているかもしれません。また、話の内容によっては、空気が張り詰めていることもあり…