特集１ 見ざる 聞かざる 書かざる 「これだけ」要求定義〜メリハリ利かせて大胆に“はしょる”
日経SYSTEMS 第276号 2016.4.1
| 掲載誌 | 日経SYSTEMS 第276号（2016.4.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2149字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （4889kb） |
| 雑誌掲載位置 | 32〜33ページ目 |
ＰＡＲＴ１聞いても出ない、すぐ変わる新ビジネスの創出や展開を目指したシステムを企画する案件が増えてきた。そうした案件では定番的なシステム企画手法が通じにくく、時間浪費の原因となる。有効なのは、ヒアリングやドキュメントの書き方をガラッと変えた新たなやり方だ。 流通企業のＡ社は、店舗や自社ＥＣサイト、電子メールなど多様な顧客との接点（チャネル）を統合し、購買を促す「オムニチャネル」の仕組みを整備するプ…
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