現場の書類別　ＩＴエンジニアの文書作成術〜謝罪と対策：障害報告書
日経SYSTEMS　第272号　2015.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経SYSTEMS　第272号（2015.12.1）
ページ数	6ページ　（全6755字）
形式	PDFファイル形式　（1779kb）
雑誌掲載位置	90〜95ページ目

第３回森川　滋之　ＩＴブレークスルー　代表　食品偽装、粉飾決算、あるいは規制逃れなど、形を変えながらも、企業の不祥事が年に何回かメディアをにぎわせます。そのたびに思うのは、謝罪というのは難しいものだということです。　謝罪の仕方（態度や姿勢）が悪くて潰れてしまう会社もあれば、逆にうまく謝罪して新たな信頼を勝ち取る企業もあります。ただし後者になるのは、膨大なコストがかかろうとも対応を最優先するといった…