永井昭弘の開発者とユーザー　フィット＆ギャップ論〜安易な引き受けは問題に　“ついで”のオマケ仕事
日経SYSTEMS　第252号　2014.4.1

　ユーザーの中には、ちゃっかりした人がいる。「ついでにオマケでこれもやってほしい」という要望を実に上手に通してしまう人だ。「受発注システムの受注機能の追加作業のついでに、発注機能の手直しを頼む」「サーバーのバックアップ設定の変更作業のついでに、セキュリティ設定の変更も頼む」といった具合である。　このタイプの人は、決して強面ではない。少し暑苦しいところはあるが、憎めないキャラクターといった感じのタイ…