永井昭弘の開発者とユーザー フィット＆ギャップ論〜顧客を失ったベンダー その後のあきれた対応
日経SYSTEMS 第248号 2013.12.1
| 掲載誌 | 日経SYSTEMS 第248号（2013.12.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1480字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （525kb） |
| 雑誌掲載位置 | 8ページ目 |
基幹システムの再構築案件で、現行システムのＳＩベンダーＡ社がコンペで新参のＢ社に負けた。Ａ社にとってはもちろん悔しい結果だろうが、コンペで負けた後のフォローをどうするかによってそのベンダーの本当の姿が分かる。残念ながらこのＡ社は敗戦後に疑問を持たざるを得ない対応を繰り返し、ユーザー企業の信頼を完全に失ってしまった。 Ａ社は現行システムの保守サービス契約を結んでいるので、新システムがカットオーバー…
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