コラム　永井昭弘の開発者とユーザー　フィット＆ギャップ論〜ユーザーへの不満　それが失敗を招く
日経SYSTEMS　第238号　2013.2.1

　システム構築で失敗が多く、ＩＴ活用の進まない会社を見抜く方法がある。その会社のシステム開発を担当するエンジニアとユーザーのそれぞれに、相手のことを聞いてみればよい。すぐに相手の悪口が出てくるはずだ。　開発者の言い分はこうである。「ユーザーはわがままだ。ＩＴのことなんかこれっぽっちも分かっていない。無茶な要求を連発し、出来上がったシステムにはいつも文句ばかりを言う」。　ユーザーも黙ってはいない。「…