コラム ご意見番 細川泰秀のデータは語る〜[第2回]ユーザー満足度
日経SYSTEMS 第226号 2012.2.1
掲載誌 | 日経SYSTEMS 第226号(2012.2.1) |
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ページ数 | 1ページ (全1077字) |
形式 | PDFファイル形式 (358kb) |
雑誌掲載位置 | 112ページ目 |
前回、日本のシステムの信頼性が高いことをデータで示した。日米でデータの出所が異なるが、ミッションクリティカルなシステム(あるいは基幹システム)の計画外停止時間は、米国企業が平均12.6時間/月であるのに対し、日本企業は平均1.5時間/月である。 これだけのシステム品質が達成されている背景には、日本企業の利用部門の厳しい要求がある。読者のみなさんも、その要求に応えるべく、品質向上に取り組んでいるこ…
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