新製品／新サービス〜ＩＴサービスマネジメントソフト Ｎｕｍａｒａ ＲａｐｉｄＴｒａｃｋｅｒ Ｃｏｍｐａｃｔ
日経SYSTEMS 第207号 2010.7.1
| 掲載誌 | 日経SYSTEMS 第207号（2010.7.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全315字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （231kb） |
| 雑誌掲載位置 | 99ページ目 |
ＩＴサービスマネジメントソフト「Ｎｕｍａｒａ ＲａｐｉｄＴｒａｃｋｅｒ」の廉価版。要員数１５人までのサービスデスク向けに、機能を絞った。ＩＴＩＬに沿ったＩＴサービス業務を前提にしており、インシデント管理、問題管理などの機能を備える。インシデント管理では、Ｗｅｂフォームからの問い合わせに加え、特定のメールアドレスに届いた問い合わせを自動的に登録できる。変更管理、構成管理などの機能もオプションで追加…
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