インフォメーション　大森久永のリーダーの流儀　１５カ条〜【第４回】会話の痕跡を正しく残せ
日経SYSTEMS　第204号　2010.4.1

　仕事上の会話の中で「言った」「言わない」などと衝突した経験はないだろうか。どちらが事実なのかはあまり問題ではない。むしろ問題なのは、こうした状況に陥ると、感情論に走り、両者の信頼関係がこじれて容易に修復できなくなってしまうことだ。　これを回避するには、日頃からメモや議事録といった「会話の痕跡（記録）」を残すことが不可欠である。ただし、現場では会話の痕跡を残しにくい場面があるのも事実。これを何とか…