講座　要件定義を成功させる「聞く力」〜［最終回］実施（２）〜クロージング
日経SYSTEMS　第203号　2010.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経SYSTEMS　第203号（2010.3.1）
ページ数	4ページ　（全5066字）
形式	PDFファイル形式　（591kb）
雑誌掲載位置	88〜91ページ目

ヒアリングの場で必要な情報を効率よく収集するには，相手が話しやすい場を作ることが欠かせない。カギは，聞き手であるＩＴエンジニアの姿勢・マナーにある。そのノウハウとして，席配置，アクティブ・リスニング（傾聴），禁止事項を紹介する。水田　哲郎　日立コンサルティング　シニアディレクター　前回は，ヒアリング実施のプロセスと，必要な情報を漏れなく集め，深く理解する五つの実践ワザを紹介しました。最終回の今回は…