新製品／新サービス〜テキストマイニング・ソフト ＴＲＵＥ ＴＥＬＬＥＲテキストマイニングＶｅｒ．６．５
日経SYSTEMS 第201号 2010.1.1
| 掲載誌 | 日経SYSTEMS 第201号（2010.1.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全270字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （312kb） |
| 雑誌掲載位置 | 113ページ目 |
コールセンターの問い合わせ履歴や，アンケート結果などの内容を自動的に分類したり，傾向をつかんだりするためのソフトの新版。新版では，注目したトピックが，どのような背景，理由でどのように評価されているかを可視化したマップを表示できるようにした。コールセンターの担当者が入力した文章の品質を評価してレポートする機能も追加。意味をなさない文章などを抽出して，担当者別に評価できる。 （安東）開発 野村総合研…
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