事例ダイジェスト〜製品の不具合対応システムをＳａａＳで実現
日経SYSTEMS 第193号 2009.5.1
| 掲載誌 | 日経SYSTEMS 第193号（2009.5.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全356字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （205kb） |
| 雑誌掲載位置 | 115ページ目 |
稼働時期２００８年１１月 観賞魚用浄水器や淡水化装置，逆浸透膜などを製造・販売するマーフィードは，製品の不具合対応を一元管理するシステムを，ＳａａＳを使って実現した。富士通中部システムズが提供するＳａａＳ型ＣＲＭアプリケーション・サービス「ＣＲＭａｔｅ」を採用。これまで紙ベースで実施していた不具合対応の履歴管理をシステム化した。ＣＲＭａｔｅは，顧客情報の登録や問い合わせ対応の記録といったコールセン…
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