講座 開発に生かす業務知識〜[最終回]顧客管理その2
日経SYSTEMS 第179号 2008.3.1
掲載誌 | 日経SYSTEMS 第179号(2008.3.1) |
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ページ数 | 5ページ (全5666字) |
形式 | PDFファイル形式 (2205kb) |
雑誌掲載位置 | 132〜136ページ目 |
今回は,法人顧客に対する顧客管理(法人顧客管理)を解説する。法人顧客と長期にわたり取引する関係を作るには,顧客の問題に対するソリューション提供が重要になる。それには,部門や拠点の垣根を越えた情報共有が不可欠である。宮下 剛 IBM ビジネスコンサルティングサービス CRM サービス CRM ストラテジー シニア・マネージング・コンサルタント小倉 栄治 IBM ビジネスコンサルティングサービス C…
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