事例に見る 問題解決の軌跡 ＣＡＳＥ ２６ 日本生命保険〜ＣＡＳＥ ２６ т 日本生命保険
日経SYSTEMS 第176号 2007.12.1
| 掲載誌 | 日経SYSTEMS 第176号（2007.12.1） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全3573字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （787kb） |
| 雑誌掲載位置 | 190〜193ページ目 |
Ｐｏｉｎｔ １ 保険の問い合わせに応対するコールセンター・システムを再構築したＰｏｉｎｔ ２ アプリケーションや周辺装置の保守性を高めることがねらいＰｏｉｎｔ ３ 画面数を見直すなどして同等の機能で開発規模を３０万ステップ減らした システムの機能は十分だが，アプリケーションが保守しづらい──。システム稼働後に，このような課題に直面するＩＴエンジニアは少なくないだろう。日本生命保険でコールセンター・…
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