講座　プロジェクトを成功に導く　コミュニケーション・スキル〜第３回　交渉スキル　隠れた利益を明らかにし互いに満足できる解を探る
日経SYSTEMS　第164号　2006.12.1

「いつもユーザー部門に押し切られてしまう」「お客さまと決裂してしまった」−−。交渉を苦手とするＩＴエンジニアは少なくないだろう。だが，三つの交渉パターンを知ることで，不毛な対立を避け，ユーザー部門やお客さま企業との信頼関係を強化できる。室伏　順子　ソフィアヒューマンキャピタル　代表取締役社長　こんにちは，室伏順子です。これまで３回にわたり，提案フェーズに必要な「シナリオ・スキル」と「デリバリー・ス…