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特集1 現場主導の品質向上大作戦〜現場がたどり着いた知恵とノウハウ品質はこうやって改善する
日経SYSTEMS 第157号 2006.5.1
掲載誌 | 日経SYSTEMS 第157号(2006.5.1) |
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ページ数 | 10ページ (全12539字) |
形式 | PDFファイル形式 (4078kb) |
雑誌掲載位置 | 24〜33ページ目 |
第1部で見てきたように,品質保証活動では「改善サイクルの確立」「レビューの徹底」「テスト精度の向上」「メトリクスの活用」「マネジメントの実践」など様々な対策に取り組む必要がある。とは言っても,すべてをゼロからやるのは難しい。そこで第2部では,現場の取材を通じて浮かび上がった重要かつ即効性の高い六つのアプローチを紹介しよう。利用者の声を吸い上げる仕組みを作る〜障害原因を把握・撲滅するPDCAサイクル…
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