事例（ダイジェスト）〜旅行計画
日経SYSTEMS 第141号 2005.1.1
| 掲載誌 | 日経SYSTEMS 第141号（2005.1.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全261字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （229kb） |
| 雑誌掲載位置 | 130ページ目 |
稼働時期 ◆ ２００４年８月 旅行客に対して，旅行前後にメールで各種連絡やアンケートを実施するシステム。旅行代理店の「旅行計画」が，エンプレックスの統合型ＣＲＭパッケージ「ｅＭｐｌｅｘ ＣＲＭ」を使って構築した。従来，旅行計画では顧客への電話連絡コストが問題になっていた。また，添乗員が同行する団体旅行が減り，個人旅行が増えたことで，旅行後のアンケート回収が難しくなっていた。新システムにより，出発３…
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