新製品／新サービス〜クライアントＰＣヘルプデスクパッケージ
日経SYSTEMS 第127号 2003.11.1
| 掲載誌 | 日経SYSTEMS 第127号（2003.11.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全267字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （152kb） |
| 雑誌掲載位置 | 225ページ目 |
サービス 企業内のＩＴ部門に代わりクライアントＰＣを管理するサービス。サービスは３種類に分かれ，基本となる「パッケージ１」ではハードやＯＳ，アプリケーションなどに関する故障の問い合わせを電話で受け付けたり，保守ベンダーに対する修理依頼を代行したりする。デル製以外のＰＣやプリンタ，ネットワーク機器も対象とする。ほかに障害対応を翌営業日までに行う「パッケージ２」や当日中に行う「パッケージ３」がある。デ…
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