ＩｎｆｏＰａｃｋ 新システム〜東京電力
日経SYSTEMS 第114号 2002.10.1
| 掲載誌 | 日経SYSTEMS 第114号（2002.10.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全306字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （21kb） |
| 雑誌掲載位置 | 131ページ目 |
システム名カスタマーセンターシステム稼働時期２００３年７月に全面稼働ＣＲＭ，データ連携全国１２０カ所以上の支店に点在していたコールセンターを，１０カ所に集約するＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）システム。２００１年１０月に東京で先行稼働したのを皮切りに，２００３年７月にかけ神奈川や群馬などで順次稼働させる。開発したのは，カスタマーセンター受付，アパマン情報，…
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