ＩｎｆｏＰａｃｋ 新システム〜太陽生命保険
日経SYSTEMS 第99号 2001.6.1
| 掲載誌 | 日経SYSTEMS 第99号（2001.6.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全289字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （20kb） |
| 雑誌掲載位置 | 181ページ目 |
システム名ＮＥＴ’Ｓ ０１（ネッツ・ゼロワン）稼働時期２００１年６月から順次ＣＲＭ，ワークフロー複数のチャネルから得られる顧客情報を一元管理するシステム。顧客からの問い合わせを受けるコール・センターやインターネット上の窓口，営業所などから集めた顧客とのコンタクト履歴をデータベース上で一元管理する。チャネルを意識することなく，顧客分析ができる。顧客は，認識番号とパスワードを使って，電話やパソコン，携…
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