当事者が語る！トラブルからの脱出　装置を交換したら被害が拡大〜装置を交換したら被害が拡大伝達ミスで思わぬ遠回り
日経NETWORK　第124号　2010.8.1

大阪のオフィスで発生したトラブルに東京から指示を出して対処する─。今回は、このような遠距離からトラブル解決に挑んだ事例を紹介する。状況を電話で聞き対策を指示したところ、いったんは解決したかに見えた。ところが、思いもよらない第２、第３のトラブルが待ち受けていた。小越　朋樹さんモアシステム代表取締役。ソフトウエア開発とネットワーク構築を中心に、ネットワークの保守や管理なども請け負う。　専任のネットワー…