ネットビジネス・セミナー　電子メール活用〜第１４回　既存客へのメール“接客”術　「ソニースタイル」の場合（後編）
日経ネットビジネス　第98号　2002.6.10

今回も、ソニー製品のＥＣ（電子商取引）サイト「ソニースタイル」の例から、電子メールの活用法を読み取っていきましょう。前回のメルマガ活用に引き続き、今回は電子ＤＭやサポートメールによる、顧客とのコミュニケーション術に迫ります。田中秀樹富士通総研　　Ｍ＆Ｍコンサルティング事業部　シニアコンサルタント　前回、説明したように、ソニースタイルがマーケティングに活用している電子メールは４つに分けられる。「バイ…